Question 1

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Les moyens de paiement acceptés sont par PayPal, RIA, SUMUP en ligne et a domicile de l'entreprise sur le terminal CB, aussi par virement bancaire, en espèces sur place, par CB en ligne....

Question 2

A notre commande, est qu'un cadeau, un échantillon nous est offert?

Accepted Answer

Bien sûr! à la réception de votre colis, vous y trouverez votre commande, un cadeau offert, un échantillon de l'un des autres parfums de boutique et une carte de remerciement.

Question 3

Frais Livraison / Taxes Douanes

Accepted Answer

Info de livraison pour les commandes en ligne:
- livraison standard : 2,95€ 5 à 10 jours ouvrables
- livraison rapide: 5,95€ 4 à 6 jours ouvrables.

La livraison est gratuite en ligne a partir de 60 euros de commande sur le territoire français. en dehors du territoire français les frais de livraison a payer seront en fonction des taxes en vigueur du pays destine a la livraison de votre commande.

Pour les commandes livrées a proximité:
livraison sur rendez-vous: 8,95 euros (pour les clients qui résident  à moins de 50km de notre boutique en prenant en considération qu'il faut compter la distance après les 10km de notre livraison de l'adresse de notre boutique car avant les 10km les frais de livraison sont gratuits...) créneau de 2 heures. 
la livraison a partir de l'adresse de notre boutique est gratuite jusqu'a 10km, au dela les frais de livraison seront de 8,95 euros.

Pour toutes informations supplémentaires merci de contacter notre service client en ligne où de nous adressez un message par mai !!!

Question 4

Que signifie TVA? quels sont les montants de TVA en vigueur des Cosmétiques et Maroquinerie? Quand est-il des Taxes/Frais de Douanes?

Accepted Answer

TVA signifie Taxes de Valeur Ajoutées
Tarif TVA sera ajouter au moment de votre commande en plus des frais de ports.

Le montant TVA Parfumerie est de 20%

Le montant TVA MAROQUINERIE est 20%

TAXES DE DOUANES: les Taxes où Frais de douanes seront calculer par la plateforme BOXTAL qui gères les différents Livreurs en France et à l'international.
Ils calculent les taxes au moment de l'enregistrement des commandes valider sur notre boutique en ligne.
Pour les livreurs indépendants, les taxes seront calculés par eux une fois qu'ils auront reçu la validation des informations du colis/ le poids/le volume/le destinataire compris.
Pour plus d'information contactez notre service client.

Question 5

Base des parfums

Accepted Answer

LA BASE DU PARFUM: c'est la description du pourcentages des huiles essentielles/huiles végétales/ alcool/eau distillée et ça vous indique que nos créations de parfums et autres produits cosmétiques sur notre boutique sont à base d'huiles essentielles et sans produits chimiques.

Pourcentage de la Pyramide olfactive:

20% Notes de Fond, 50% Notes de cœur, 30% Notes de tête (= % d'Huiles Essentielles)

Huile végétale 20%  alcool 30% eau distillée 30%

Pour plus d'informations allez sur notre boutique dans MENU puis cliquez COSMETIQUE puis LEXIQUE où contactez notre Service Client.

Question 6

Info pour votre bien être

Accepted Answer

Comme tous produits cosmétiques, il est possible d'avoir des réactions allergiques aux huiles essentielles où aux autres produits de la composition du parfum. 
Pour éviter d'avoir ce désagrément, merci de bien vouloir s'il vous plaît avant de faire votre achat, bien lire la composition du parfum pour vous assurez que vous n'aurez pas de risques d'allergies à l'un des produits composant le parfum... 
En prenant ce réflexe!! Vous préservez votre santé, vous serez rassuré, satisfait de votre achat. Notre service client reste à votre écoute... 
Notre qualité c'est de satisfaire notre clientèle et de répondre à leurs besoins...

Question 7

En quoi consistent nos politiques?

Accepted Answer

Elles consistent:

_ Nos politiques
   _ à la confidentialité de nos produits et de notre clientèles
   
   _ à informer:  * sur les moyens de paiements
                              * les tarifs de livraison/ de taxes/ de TVA
                              * sur le Retour de l'article et le contre- remboursement
                              * sur l'Info Bien-Etre
                              * sur la base du parfum
                              * sur les Cartes Cadeaux et les Points de Fidélités de notre clientèle

Question 8

Vers quel Pays Proposez vous l'Expédition?

Accepted Answer

Nous expédions dans tous les pays du monde par la plateforme BOXTAL synchronisé à notre Boutique en ligne, par Colissimo Laposte....
Avant la validation de votre commande, nous vous informerons des frais de Livraison/ de taxes de douanes....

Question 9

Comment puis-je réserver l'un de vos services (formules/réductions-points fidélités..)?

Accepted Answer

Connecter vous sur notre boutique en ligne: https://www.lunedemiel.shop/
Dans le Menu cliquer sur l'onglet Nos formules pour l'ouvrir sinon après sur l'onglet Réductions et points fidélité...

Question 10

Quelles sont vos horaires?

Accepted Answer

Nos Horaires: 
Lundi/Mardi/Jeudi/Vendredi de 09H00-12H00 & 14H00-17H00
Mercredi/Samedi de 09H00-12H00
Dimanche FERMER
Pour les horaires du tchat, merci de les consulter quand vous serez en ligne...

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